回廠游是白酒企業(yè)最常用的消費者體驗手段之一，不僅能充分展示企業(yè)實力、企業(yè)文化，還能加強消費者對品牌的認知和信心、培養(yǎng)核心消費人群，其次還能體驗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、實現(xiàn)品牌傳播，最終反哺渠道實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。然而大多數(shù)酒企回廠游同質(zhì)化嚴重，基本都是走馬觀花，企業(yè)花費重資卻起不到很好的效果。

　　如何組織一場高質(zhì)量、高 效率的回廠游？不妨參考以下幾個方面：

　　充足的客戶流量是重中之重

　　不論是自然景區(qū)還是回廠游都需要有充足的流量，沒有充足的客戶流量一切都無從談起。那么，如何保 證充足的客戶流量？主要有旅行社、酒廠客戶、企事業(yè)單位等流量渠道可以挖掘。

　　1.旅行社：和當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾献�，將酒廠作為一個景區(qū)與當(dāng)?shù)氐木包c結(jié)合，制定成旅游線路。

　　2.酒廠客戶：將與酒廠合作的客戶（包含經(jīng)銷商、供應(yīng)商、核心消費者等）作為流量的入口。

　　3.事業(yè)單位（政府）：將酒廠作為一個研學(xué)基地（會議場地）邀請政府或者事業(yè)單位的人來參觀研學(xué)。

　　4.社會團體：邀請一些商協(xié)會或者高端俱樂部來酒廠進行參觀交流、舉辦活動會議等。

　　制定標準流程、提升辦事效率

　　制定完善的回廠游流程，從顧客邀約到回廠游接待以及參觀的每一個環(huán)節(jié)制定詳細的操作流程，將整個回廠游的參觀路線、時間、互動環(huán)節(jié)、體驗活動等都標準化，在參觀線路上做到先后有序、突出重點、合理分配時間，讓所有環(huán)節(jié)井然有序，從而提升顧客的體驗感，增加其對品牌的認知。讓每一個工作者都清楚地知道哪個環(huán)節(jié)做哪些事項，從而提升整體回廠游活動的效率。

　　增加互動環(huán)節(jié)、增強客戶體驗感

　　在整個回廠游過程中，要多增加與客戶互動的環(huán)節(jié)，讓客戶積極地參與進來，從而體驗到回廠游的樂趣。比如：讓客戶體驗調(diào)酒、品酒的樂趣，增設(shè)有獎問答環(huán)節(jié)，民俗表演，網(wǎng)紅打卡地等。

　　整體來說就是要營造一個輕松愉快的場景，通過客戶深度體驗來加強對企業(yè)文化的認同感，進一步加深對品牌的記憶。

　　增加個性化服務(wù)、打造尊貴體驗

　　個性化服務(wù)的設(shè)定，要給客戶足夠的驚喜，讓客戶體驗到在以往的旅行中不曾體驗過、足以讓其感動或震撼的東西，這就對酒廠的服務(wù)環(huán)節(jié)提出了更高的要求。當(dāng)然我們在做個性化服務(wù)的同時也要兼顧回廠游的客戶群體，針對常規(guī)客戶只需要做個性化服務(wù)即可，針對重點客戶必須要營造尊榮感，否則就失去了重點客戶的意義。常見的個性化服務(wù)有給客戶頒發(fā)一個證書、制定一些精美伴手禮等，重點客戶要做私人定制等等。建議酒廠可以給每一批次客戶剪輯一個專屬于他們的短視頻，營造客戶儀式感，讓其真正感受到與眾不同的回廠游體驗。

　　總而言之，回廠游的形式有很多，但要注意不斷調(diào)整、不斷更新，根據(jù)自己的特色打造出不同于其他酒廠的服務(wù)環(huán)節(jié)，通過多方面的創(chuàng)新整體提升回廠游客戶的體驗感、參與感，讓回廠的客戶能夠做到認同企業(yè)文化、成為企業(yè)文化的傳播者。（文章來源：大家酒評）

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